شرایط بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت و تعویض کالا
در شیراز تا چین تلاش میکنیم محصولات را با توضیحات دقیق و کیفیت مناسب ارائه کنیم. با این حال، اگر سفارش شما با مشکلی مواجه شد، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید.
۱. کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر کالای ارسالشده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و برای تعویض یا بازگشت کالا اقدام شود.
۲. کالای آسیبدیده
اگر بسته یا کالا هنگام تحویل دچار آسیب ظاهری شده است، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهید و در صورت امکان، عکس یا ویدئو از بستهبندی و کالا ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
۳. کالای معیوب
در صورت وجود ایراد فنی یا نقص در کالا، موضوع توسط کارشناسان بررسی میشود و در صورت تأیید، مطابق شرایط محصول برای تعمیر، تعویض یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
۴. هزینه بازگشت کالا
در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه، مغایرت کالا یا ایراد تأییدشده محصول باشد، هزینه بازگشت طبق شرایط مربوطه بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۵. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، کافی است با پشتیبانی شیراز تا چین تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
هدف ما این است که خرید شما فقط با انتخاب یک محصول خوب تمام نشود؛ بلکه با یک تجربه خوب به پایان برسد.